Андреева, Ю. А., и Е. В. Кузнецова. «Управление качеством и доступностью государственных услуг в сфере здравоохранения (на материалах Свердловской области)». Вопросы управления, т. 18, вып. 6, июнь 2015 г., сс. 171-8, https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24248.