Government and public administration

Quality management and availability of public health services (on materials of Sverdlovsk region)

Received: 15.06.2015 Published: 15.06.2015

UDC: 614(470.54) EDN: WMJZVP

Full text

Abstract

Purpose. This article is devoted to quality management and accessibility of public services that is a topical subject today. Methods. In the article the main methods are deductive and inductive method, logical method, analysis and synthesis, activity approach was used too. Results. It is shown that control for quality and accessibility of public services in the health sector consists of various a activities, implemented by several actors. The authors analysed the activity of State power bodies of the Sverdlovsk region concerning the improvement of the quality and accessibility of public health services and making recommendations for it.

Keywords

How to cite

Для цитирования:

Андреева Ю.А., Кузнецова Е.В. Управление качеством и доступностью государственных услуг в сфере здравоохранения (на материалах Свердловской области) // Вопросы управления. 2015. Т. 18, № 6. С. 171–178.

For citation:

Andreyeva Y., Kuznetsova E. Quality management and availability of public health services (on materials of Sverdlovsk region) // Management Issues. 2015. Vol. 18, no. 6. P. 171–178.

How to Cite

Andreyeva Y., Kuznetsova E. Quality management and availability of public health services (on materials of Sverdlovsk region) // Management Issues. 2015. Vol. 18, no. 6. P. 171–178.

References

  1. Панченко В.Ю. О критериях доступности и качества публичных услуг//Государственная власть и местное самоуправление. 2014. №1.
  2. Амелин Р.В., Григорьева Е.А., Подсумкова А.А. и др. Комментарий к Федеральному закону от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг . Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
  3. Единый портал «Государственные услуги» . URL: http://www.gosuslugi.ru/ru/about/(дата обращения 27.02.2015).
  4. Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения: Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г. №323 . Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
  5. Об организации работы по формированию независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения: Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 октября 2013 г. N 810а . Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
  6. Об организации работы по формированию рейтингов государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения: Приказ Министерства здравоохранения РФ от 12 сентября 2014 г. N 503 . Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
  7. О методических рекомендациях по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг: Письмо Министерства экономического развития РФ от 29 апреля 2011 г. N 8863-ОФ/Д09 . Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
  8. О внесении изменений в распоряжение Правительства Свердловской области от 29.12.2012 № 2827-РП «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Свердловской области» и утверждении Положения о комиссии по повышению качества услуг в Свердловской области»: Распоряжение Правительства Свердловской области от 11 марта 2015 г. №244-РП . Доступ из справ.-правовой системы «Консультант Плюс».
  9. Аналитический отчет «Оказание услуг по изучению общей удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области с использованием данных, представленных в средствах массовой информации»: Протокол заседания Комиссии по повышению качества услуг в Свердловской области от 22 декабря 2014 г. №486 . Доступ из справ.-правовой системы «Консультант Плюс».
  10. Доклад об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере здравоохранения и об эффективности государственного контроля (надзора) в 2014 году. . URL: http://66reg.roszdravnadzor.ru/(дата обращения 27.04.2015).
  11. Об организации проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области: Постановление Правительства Свердловской области от 29 января 2013 г. №100-пп . Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
  12. Об организации исследования удовлетворенности граждан качеством и доступностью предоставления государственных услуг в сфере здравоохранения, в том числе по принципу «одного окна»: Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 29 ноября 2013 г. N 1554-п . Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
  13. Об организации работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи, оказываемой в медицинских организациях Свердловской области: Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 10 февраля 2014 г. N 131-п . Доступ из справ.-правовой системы «Консультант Плюс».
  14. Официальный сайт Министерства здравоохранения Свердловской области . URL: http://minzdrav.midural.ru/(дата обращения 27.04.2015)
  15. Информация о реализации Плана мероприятий «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности здравоохранения в Свердловской области» по итогам 2014 года . URL: http://minzdrav.midural.ru/(дата обращения 27.04.2015)
  16. Общественный совет дал независимую оценку качества оказания медицинских услуг в Свердловской области . URL: http://www.midural.ru/news/vministerstvah/document60703 (дата обращения 27.04.2015)
  17. О мерах, направленных на улучшение деятельности государственных и муниципальных медицинских организаций Свердловской области, по результатам проведенной в 2014 году независимой оценки качества оказания услуг государственными и муниципальными медицинскими организациями Свердловской области: Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 6 февраля 2015 г.№124-П . Доступ из справ.-правовой системы «Консультант Плюс».