Андреева, Ю.А. и Кузнецова, Е.В. (2015) «Управление качеством и доступностью государственных услуг в сфере здравоохранения (на материалах Свердловской области)», Вопросы управления, 18(6), сс. 171–178. доступно на: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24248 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).