Андреева, Ю. А., и Е. В. Кузнецова. 2015. «Управление качеством и доступностью государственных услуг в сфере здравоохранения (на материалах Свердловской области)». Вопросы управления 18 (6): 171-78. https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24248.