Саяпина Карина Владимировна

С учетом важности и значительного влияния концепции «Маркетинг 4.0», банки Азии в целом (и Вьетнама, в частности) в последние несколько лет занимались активным внедрением множества решений для расширения возможностей доступа клиентам. Поэтому данная статья посвящена анализу особенностей реализации концепции «Маркетинг 4.0» в банковской деятельности. Целью исследования является оценка эффективности внедренных цифровых маркетинговых технологий на лояльность клиентов в банковском секторе. В качестве методов исследования был применен онлайн-опрос представителей банков Вьетнама с последующим проведением регрессионного и корреляционного анализа на основе полученных результатов, а также метод кейс-стади успешных практик цифровизации в банковской деятельности в странах Азии. Финальные результаты проведенного исследования показали положительную зависимость определенных факторов, влияющих на процесс реализации концепции «Маркетинг 4.0» в банковском секторе: революция цифровых технологий и бизнес-моделей; понимание и ориентация на клиента; инновации и инновационные тенденции; продвижение и брендинг; определение целей в онлайн режиме; цена; человеческие ресурсы; управление и компетенции, - а также выявили проблемные аспекты её внедрения: необходимость разработки актуального нормативно-правового обеспечения с учетом минимизации рисков сетевой безопасности и повышения защиты конфиденциальности информации клиентов; высокий уровень инвестиций и необходимость привлечения высококвалифицированных человеческих ресурсов. Предложены практические рекомендации по успешному внедрению концепции «Маркетинг 4.0» для банков, а именно: модернизация платежной инфраструктуры на национальном уровне; применение инновационно-ориентированного подхода в области креативных платежных решений; разработка решений по обеспечению информационной безопасности для клиентов; реализация национальных программ по повышению финансовой грамотности в обществе.

Цель. Целью данной статьи является анализ отрасли высокотехнологичной продукции Азиатского региона и разработка рекомендаций по достижению большего уровня эффективности в контексте инновационного развития для российской организации, стремящейся выйти на новые зарубежные рынки. Методы. Проведено исследование по оценке гипотезы, согласно которой факторы внешней среды страны базирования целевого зарубежного рынка прямым образом влияют на уровень инновационного развития высокотехнологичной организации. Реализация исследования осуществлялась на основе метода сравнительных преимуществ ведущих зарубежных рынков и оценки спроса защищенной полиграфии, метода монографического обследования конкретной ситуации в конкретной российской компании, специализирующейся в области защищенной полиграфии, а также метода стратегического анализа дальнего внешнего окружения макросреды организации (PEST-анализ). Результаты. С учетом прямого влияния факторов дальнего окружения макросреды организации разработана методика зарубежной экспансии высокотехнологичной организации на рынок Азиатского региона, состоящая из этапов оценки и анализа правового регулирования, анализа внешнеэкономической деятельности и таможенного регулирования, продвижения и развития, долгосрочного сотрудничества с организациями-партнерами. Именно на этапе продвижения и развития осуществляется совершенствование и обмен технологиями в контексте инновационного развития. Научная новизна. Научная новизна заключается в определении возможностей для высокотехнологичной организации, стремящейся сохранить высокие темпы инновационного развития путем поиска и выхода на перспективные зарубежные рынки стран Азии.