Создание информационной системы управления массовыми мероприятиями на основе реализации концепции ситуационного менеджмента

Аннотация

Цель. Формирование математической модели информационного обеспечения процессов управления массовыми мероприятиями в концепции ситуационного менеджмента. Актуальность исследования обусловлена спецификой процессов управления массовыми мероприятиями в условиях жестких ограничений и требований к кадровым и материальным ресурсам. Традиционные подходы к управлению, несмотря на применение разработанных под них информационных систем, увеличивают нагрузку на лицо, принимающее решение, и делают систему управления громоздкой, поскольку задействовано большое количество людей в обеспечении массовых мероприятий. Материалы и методы. Фактологическую основу исследования составили материалы интервью, проектная документация, отчетность, статистические и аналитические данные с массовых мероприятий ситуационного менеджмента, количество участников на которых варьировалось от 20 до 2000 человек. Методологическую основу исследования составили наблюдения за процессами, происходящими на массовых мероприятиях, проводившихся в России и за рубежом в период с 2014 по 2018 годы, их сравнение, интервьюирование организаторов мероприятий, анализ собранной информации и ее формализация, отображение в виде математической модели. Указанные исследования были проведены на следующих мероприятиях: II, III, IV, V Фестивали военно-исторической реконструкции «Поле боя» 2014-2017 гг.; военно-исторические реконструкции в п. Дунино, Иславское, Бородино с 2014 по 2017 годы, а также международное авиашоу Compiègne Aéro Classic 2016. Результаты исследования. Продемонстрировано преимущество ситуационного менеджмента над традиционным подходом к управлению, выявлены основные недостатки стандартных классов информационных систем управления, заключающиеся в необходимости задействования субъекта управления для принятия решений на операционном уровне управления. Доказана необходимость создания информационной системы на основе концепции ситуационного менеджмента, а также обоснована возможность использования конкретного математического аппарата в её основе. Выводы. Сформирована математическая модель информационного обеспечения процессов управления массовыми мероприятиями в концепции ситуационного менеджмента. Предложенная математическая модель может стать концептуальной основой работы информационных систем, обеспечивающих цифровизацию управления на любых массовых мероприятиях, где в качестве основной методики применяется концепция ситуационного менеджмента. В дальнейшем на основании данной модели предполагается алгоритмизация и техническое проектирование информационной системы, используемой для решения описанной проблемы. Предложенная модель может быть дополнена и конкретизирована при последующем исследовании проблемы.