Трофимова ОМ, Ручкин АВ. Алгоритм формирования и развития программы потребительской лояльности в коммерческой организации. Вопросы управления [Интернет]. 15 июнь 2015 г. [цитируется по 8 ноябрь 2026 г.];18(6):127-34. доступно на: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24216