Ваторопин, А.С., и А.Е. Хватов. «Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме». Вопросы управления 33, no. 3 (март 15, 2018): 90–97. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24592.