Большакова, Ю.М. «Региональные аспекты исследования удовлетворенности государственными и муниципальными услугами в условиях сервисного государства». Вопросы управления 22, no. 4 (апрель 15, 2016): 45–51. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24356.