Фельдман, М.А., и С.А. Чигвинцев. «Совершенствование взаимодействия органов местного самоуправления C населением в сфере работы с обращениями граждан: проблемы результативности (на примере муниципального образования „Город Екатеринбург“)». Вопросы управления 21, no. 3 (март 15, 2016): 139–146. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24333.