Зерчанинова, Т.Е., и Ю.М. Шипицына. «Социальный аудит качества и доступности государственных услуг в Свердловской области». Вопросы управления 10, no. 4 (апрель 15, 2014): 45–52. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/23980.