Ваторопин, А., и А. Хватов, «Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме», Власть и публичное управление, Вопросы управления, 33/3 (2018), 90-7, https://doi.org/10.22394/2304-3369-2018-3-90-97.