Фельдман, М., и С. Чигвинцев, «Совершенствование взаимодействия органов местного самоуправления C населением в сфере работы с обращениями граждан: проблемы результативности (на примере муниципального образования „Город Екатеринбург“)», Власть и публичное управление, Вопросы управления, 21/3 (2016), 139-46, https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24333, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.