Большакова, Ю., «Сервис государственных услуг и трансформация стратегий социальной политики: анализ западноевропейского опыта», Власть и публичное управление, Вопросы управления, 8/2 (2014), 164-9, https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/23919, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.