«МЕТОДИКА ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ КОМПАНИЙ». Вопросы управления, т. 18, вып. 6, декабрь 2024 г., сс. 5-22, https://doi.org/10.22394/2304-3385-2024-6-5-22.