Светлана, Федоровна Молодецкая, и Сергеевич Молодецкий Владислав. «Совершенствование системы управления клиентскими потоками в банковской сфере». Вопросы управления, т. 38, вып. 2, февраль 2019 г., сс. 200-16, https://doi.org/10.22394/2304-3369-2019-2-200-216.