Ваторопин, А.С., и А.Е. Хватов. «Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме». Вопросы управления, т. 33, вып. 3, март 2018 г., сс. 90-97, https://doi.org/10.22394/2304-3369-2018-3-90-97.