Большакова, Ю. М. «Удовлетворенность населения Республики Коми оказанием муниципальных услуг: опыт эмпирического исследования». Вопросы управления, т. 18, вып. 6, июнь 2015 г., сс. 179-88, https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24246.