Разорвин, И.В., и О.А. Дурандина. «Определение эффективности оказания социальных услуг инновационный путь управления социальными системами». Вопросы управления, т. 10, вып. 4, апрель 2014 г., сс. 169-74, https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/23968.