С. Брыкалов, В. Бородина, и Н. Волкова, «Классификация офисных процессов крупных промышленных предприятий», Вопросы управления, т. 61, вып. 6, сс. 281–294, июн. 2019, doi: 10.22394/2304-3369-2019-6-281-294.