А. Ваторопин и А. Хватов, «Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме», Вопросы управления, т. 33, вып. 3, сс. 90–97, мар. 2018, doi: 10.22394/2304-3369-2018-3-90-97.