А. Савоськин, «Подзаконные акты об обращениях граждан: управленческий контекст», Вопросы управления, т. 12, вып. 6, сс. 188–195, июн. 2014, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24039