Ваторопин, А. и Хватов, А. (2018) «Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме», Вопросы управления, 33(3), сс. 90–97. doi:10.22394/2304-3369-2018-3-90-97.