Хватов, А. и Ваторопин, А. (2017) «Факторы, препятствующих получению населением государственных услуг в электронной форме», Вопросы управления, 46(3), сс. 53–61. доступно на: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24480 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).