Большакова, Ю.М. (2015) «Удовлетворенность населения Республики Коми оказанием муниципальных услуг: опыт эмпирического исследования», Вопросы управления, 18(6), сс. 179–188. доступно на: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24246 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).