Савоськин, А. (2014) «Подзаконные акты об обращениях граждан: управленческий контекст», Вопросы управления, 12(6), сс. 188–195. доступно на: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24039 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).