Большакова, Ю. (2014) «Сервис государственных услуг и трансформация стратегий социальной политики: анализ западноевропейского опыта», Вопросы управления, 8(2), сс. 164–169. доступно на: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/23919 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).