Брыкалов С.М., Бородина В.Е., Волкова Н.П. Исследование неоптимальных офисных процессов промышленного предприятия как элемент повышения его операционной эффективности // Вопросы управления. 2020. Т. 63, № 2. С. 196–212. https://doi.org/10.22394/2304-3369-2020-2-196-212