Ваторопин А., Хватов А. Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме // Вопросы управления. 2018. Т. 33, № 3. С. 90–97. https://doi.org/10.22394/2304-3369-2018-3-90-97