Ваторопин, А.С., и А.Е. Хватов. 2018. «Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме». Вопросы управления 33 (3): 90-97. https://doi.org/10.22394/2304-3369-2018-3-90-97.