БОЛЬШАКОВА, Ю.М. Региональные аспекты исследования удовлетворенности государственными и муниципальными услугами в условиях сервисного государства. Вопросы управления, [S. l.], v. 22, n. 4, p. 45–51, 2016. Disponível em: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24356. Acesso em: 9 ноя. 2026.