ФЕЛЬДМАН, М.А.; ЧИГВИНЦЕВ, С.А. Совершенствование взаимодействия органов местного самоуправления c населением в сфере работы с обращениями граждан: проблемы результативности (на примере муниципального образования «Город Екатеринбург»). Вопросы управления, [S. l.], v. 21, n. 3, p. 139–146, 2016. Disponível em: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24333. Acesso em: 9 ноя. 2026.