ЗЕРЧАНИНОВА, Т.Е.; ШИПИЦЫНА, Ю.М. Социальный аудит качества и доступности государственных услуг в Свердловской области. Вопросы управления, [S. l.], v. 10, n. 4, p. 45–52, 2014. Disponível em: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/23980. Acesso em: 8 ноя. 2026.