Фельдман, М., & Чигвинцев, С. (2016). Совершенствование взаимодействия органов местного самоуправления c населением в сфере работы с обращениями граждан: проблемы результативности (на примере муниципального образования «Город Екатеринбург»). Вопросы управления, 21(3), 139-146. https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24333