Ваторопин А, Хватов А. Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Вопросы управления. 2018;33(3):90-97. doi:10.22394/2304-3369-2018-3-90-97