Большакова Ю. Региональные аспекты исследования удовлетворенности государственными и муниципальными услугами в условиях сервисного государства. Вопросы управления. 2016;22(4):45-51. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24356