Фельдман М, Чигвинцев С. Совершенствование взаимодействия органов местного самоуправления c населением в сфере работы с обращениями граждан: проблемы результативности (на примере муниципального образования «Город Екатеринбург»). Вопросы управления. 2016;21(3):139-146. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24333