Зерчанинова Т, Шипицына Ю. Социальный аудит качества и доступности государственных услуг в Свердловской области. Вопросы управления. 2014;10(4):45-52. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/23980