Ваторопин, А.; Хватов, А. Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Вопросы управления 2018, 33 (3), 90-97. https://doi.org/10.22394/2304-3369-2018-3-90-97.