Ваторопин, А. и Хватов, А. 2018. Классификация и значение факторов формирования у населения Свердловской области готовности к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Вопросы управления. 33, 3 (мар. 2018), 90–97. DOI:https://doi.org/10.22394/2304-3369-2018-3-90-97.