Bolshakova, Yu.M. “Региональные аспекты исследования удовлетворенности государственными и муниципальными услугами в условиях сервисного государства”. Management Issues 22, no. 4 (April 15, 2016): 45–51. Accessed November 8, 2026. https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24356.