Большакова, Ю. М., “Удовлетворенность населения Республики Коми оказанием муниципальных услуг: опыт эмпирического исследования”, Власть и публичное управление, Management Issues, 18/6 (2015), 179-88, https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24246, accessed 8 Nov. 2026.