Большакова, Ю. М. “Удовлетворенность населения Республики Коми оказанием муниципальных услуг: опыт эмпирического исследования”. Management Issues, vol. 18, no. 6, June 2015, pp. 179-88, https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24246.