Y. Bolshakova, “Региональные аспекты исследования удовлетворенности государственными и муниципальными услугами в условиях сервисного государства”, Management Issues, vol. 22, no. 4, pp. 45–51, Apr. 2016, Accessed: Nov. 08, 2026. [Online]. Available: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24356