Bolshakova, Y. (2016) “Региональные аспекты исследования удовлетворенности государственными и муниципальными услугами в условиях сервисного государства”, Management Issues, 22(4), pp. 45–51. Available at: https://voprosy-upravleniya.owebs.ru/article/view/24356 (Accessed: 8 November 2026).