Government and public administration

Improving interaction of local authorities with population in the field of handling citizens’ appeals: problems of efficiency (exemplified by the municipality of the city of Ekaterinburg)

Received: 15.03.2016 Published: 15.03.2016

UDC: 323.2:352(470.54-25) EDN: WMJWSV

Full text

Abstract

Purpose. To summarize the experience of interaction of local authorities with the population in the field of handling citizens’ appeals. Methods. The analysis of the annual reports of the Yekaterinburg city Duma on the work with citizens. Results and scientific novelty. As a result of the conducted research the author concluded about the main types of citizens, quantitative trends, quality control applications. The author proposed recommendations for improving the interaction of local authorities with the population in the field of handling citizens’ appeals.

Keywords

How to cite

Для цитирования:

Фельдман М., Чигвинцев С. Совершенствование взаимодействия органов местного самоуправления c населением в сфере работы с обращениями граждан: проблемы результативности (на примере муниципального образования «Город Екатеринбург») // Вопросы управления. 2016. Т. 21, № 3. С. 139–146.

For citation:

Feldman M., Chigvintsev S. Improving interaction of local authorities with population in the field of handling citizens’ appeals: problems of efficiency (exemplified by the municipality of the city of Ekaterinburg) // Management Issues. 2016. Vol. 21, no. 3. P. 139–146.

How to Cite

Feldman M., Chigvintsev S. Improving interaction of local authorities with population in the field of handling citizens’ appeals: problems of efficiency (exemplified by the municipality of the city of Ekaterinburg) // Management Issues. 2016. Vol. 21, no. 3. P. 139–146.

References

  1. Ошуркова. И. Добро пожаловаться // Российская газета. 2015. 16 июля.
  2. Выдрин И.В. Муниципальное право России: учебник для вузов. 2-е изд. М., 2006.
  3. Миронов М.А. Обращения граждан как конституционно-правовой институт: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора юридических наук. М., 2002.
  4. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010) // Российская газета. 2006. 5 марта.
  5. Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления: Федеральный закон от 09 февраля 2009 № 8-ФЗ (в ред. от 11.07.2011) // Российская газета. 2009. 13 февраля.
  6. О принятии Устава муниципального образования «город Екатеринбург: Решение Екатеринбургской городской Думы от 30 июня 2005 г. № 8/1 (ред. от 23.10.2012) // Вечерний Екатеринбург 2005. 16 июля. Ст. 25 ч. 1, 2.
  7. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федеральный закон от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ (ред. от 02.06.2016) // Российская газета. 2003. 8 октября.
  8. Обзоры принятых запросов и обращений. Сайт Екатеринбургской городской Думы [электронный ресурс]. URL: http://www.egd.ru/accept/237/ (дата оращения 15.05.2016).
  9. Модуль системы DIRECTUM «Обращения граждан и организаций» [электронный ресурс]. URL: http://www.directum.ru/2927536.aspx (дата обращения 15.03.2016).